Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – soukjedid.com

1. Responsable du traitement

– Éditeur : SKJEDID – Société Unipersonnelle à Responsabilité Limitée (SUARL), totalement exportatrice,
siège : Rue Ribat N°07, Immeuble M’FRAJ, 1er étage, Bureau 101, La Corniche, 4059 Sousse, Tunisie.
Contact : contact@soukjedid.com.
2. Bases légales et textes applicables

– Tunisie : Loi organique n°2004-63 du 27/07/2004 relative à la protection des données personnelles ; Loi
n°2018-42 relative à l’échange électronique de données.
– Union européenne (le cas échéant) : Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et Directive 2002/58/CE
(e-Privacy) pour les cookies.
– En cas de conflit, la norme la plus protectrice pour l’utilisateur prévaut lorsque la loi l’exige.
3. Données collectées

– Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone, adresses.
– Compte vendeur : dénominations sociales, documents d’identification professionnels (selon exigence
légale), justificatifs de conformité.
– Paiements : données techniques de transaction (via prestataires : Flouci, Konnect, ClicToPay, Virement
bancaire, PayPal, Stripe, Paiement à la livraison (espèces/TPV du livreur, selon zones)). SKJEDID ne
conserve pas les données complètes de cartes.
– Données techniques : adresse IP, logs, identifiants de session, cookies, géolocalisation (si activée),
appareil et navigateur.
– Échanges : messages, pièces jointes, litiges, tickets support.
– Données liées aux livraisons et litiges : justificatifs de livraison, photos/vidéos d’ouverture de colis,
réclamations liées à la non-réception, aux produits erronés, non conformes ou absents, ainsi que toute
réserve inscrite sur un bordereau de livraison.
4. Finalités

– Création et gestion de comptes ; publication d’annonces ; mise en relation.
– Traitement des commandes, paiements, facturation et lutte anti-fraude.
– Livraison et service après-vente via vendeurs et transporteurs tiers, y compris la gestion des litiges
conformément aux règles détaillées dans les CGU/CGV.
– Amélioration du site, statistiques anonymisées, support client.
– Prospection et messages marketing avec consentement préalable lorsque requis.
5. Partage des données

– Prestataires de paiement et de lutte anti-fraude (Flouci, Konnect, ClicToPay, Virement bancaire, PayPal,
Stripe, Paiement à la livraison (espèces/TPV du livreur, selon zones)).
– Prestataires logistiques et de livraison, service clientèle, hébergeur (Hostinger International Ltd., 61
Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre – https://www.hostinger.com).
– Les données de livraison et litiges (preuves de livraison, réserves, réclamations) peuvent être partagées
avec le vendeur, le livreur et les autorités compétentes en cas de fraude ou d’enquête.
– Autorités administratives/judiciaires sur réquisition légale.
– Les données ne sont ni vendues ni cédées à des fins étrangères aux services.
6. Transferts internationaux

– Les données peuvent être hébergées ou traitées hors de Tunisie/UE par certains prestataires. Des
garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures techniques) sont mises en place lorsque la
loi l’exige.
7. Durées de conservation

– Compte : pendant la relation contractuelle + 3 ans après la dernière activité (archivage légal).
– Commandes/facturation/litiges : durée légale comptable/fiscale ou jusqu’à résolution complète du litige.
– Cookies : voir section Cookies.
8. Sécurité

– Chiffrement TLS/SSL, séparation des environnements, contrôle d’accès, journalisation. L’utilisateur est
responsable de la confidentialité de ses identifiants.
9. Droits des utilisateurs

– Tunisie : droit d’accès, rectification, opposition et suppression selon la loi n°2004-63 (demande par email
à contact@soukjedid.com).
– UE (RGPD) : droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition ; droit de retirer
le consentement à tout moment ; droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
– Vérification d’identité : SKJEDID peut demander des informations supplémentaires pour sécuriser la
demande.
10. Cookies et traceurs

– Cookies nécessaires au fonctionnement (authentification, panier, sécurité).
– Cookies de mesure d’audience et marketing : déposés sur base du consentement lorsque requis.
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau de consentement et les paramètres du navigateur.
11. Mineurs

– L’inscription est réservée aux personnes juridiquement capables. Les parents/tuteurs sont responsables
de l’usage par les mineurs.
12. Modifications

– La présente politique peut évoluer. La date de mise à jour est indiquée ; en cas de changement
substantiel, une information spécifique sera diffusée.
– Date de mise à jour : 15/10/2025.